近期，太原远德天狼保镖公司接到一位宝妈求助，说需要保镖同自己一起去医院维权，刚开始保镖以为是医患纠纷，后来才知道这是一起特殊的纠纷。原来，她在太原市一家儿童医院带孩子就诊时，在过道摔倒，导致膝盖骨粉碎性骨折，被鉴定为重伤二级，甚至有20%的膝盖功能不可恢复了，为此她花费了将近15万元的手术费，还落下残疾。但是这件事责任不全在她，于是就开始了索赔之行。
这位宝妈认为自己摔倒在医院，而医院方在清洁卫生方面的工作不到位，导致地上那滩水让自己滑倒，所以应该负主要责任。但是医院看了监控视频之后，说从洒水到她滑倒的时间长度，仅仅3分钟，清洁工不可能时时都守着过道的，所以怪她自己穿得拖鞋，才容易导致摔倒，责任在宝妈。
双方就这样僵持着，看似谁都没有错，但是巨额医药费究竟该由谁来负责，这是个现实的问题。为此宝妈的丈夫多次去医院理论，医院态度越来越冷漠，甚至让保安将家人驱逐出来，这也是让她下决心雇佣保镖的重要原因。
保镖也帮助这位受伤的宝妈分析，如果能找到洒水的人，或许事情更容易解决些。后来，和医院多次沟通和调取监控视频，把洒水方和医院同时起诉到法庭，等待法律的裁定。保镖的全程陪护，保护这位宝妈和其家人在冲突场合尽可能不受伤，让宝妈和家人心里很安定。